Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — GUARDIÁN

Última actualización: 30 de julio de 2026

Te contamos cómo, cuándo y cuánto — sin letra pequeña.

Zona de envío

Enviamos a la España peninsular. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Baleares, ni a otros países. Si intentas comprar desde una zona sin cobertura, el checkout no te dejará completar el pedido.

Plazos

  • Entrega estimada: de 6 a 9 días laborables desde la confirmación del pago. Es una estimación de buena fe, no una garantía: si un pedido se sale de ese plazo, te avisamos por email sin que tengas que preguntar.
  • En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, promociones especiales) el plazo puede alargarse ligeramente; si afecta a tu pedido, lo verás avisado en la web antes de comprar.
  • En todo caso, y conforme a la ley, si tu pedido no te llegara en un máximo de 30 días naturales, puedes cancelarlo con reembolso completo.

Gastos de envío

  • Pedidos de 45€ o más: envío GRATIS.
  • Pedidos por debajo de 45€: 4,95€, mostrados desglosados en el checkout antes de pagar.
  • Sin recargos ocultos: lo que ves al confirmar es lo que pagas.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento para saber dónde está en cada momento. Si en un plazo razonable no te llega ese email, revisa la carpeta de spam y, si no aparece, escríbenos.

ENVÍO PROTEGIDO (opcional)

En el carrito puedes añadir la protección de envío (2,95€): si tu paquete se pierde o llega dañado, te enviamos uno nuevo de inmediato, sin esperas ni trámites con la transportista. Sin la protección también te ayudamos si algo sale mal (tus derechos legales no cambian), pero la reposición queda sujeta a la resolución de la incidencia con el transportista, que puede tardar más.

Dirección de entrega

Eres responsable de facilitar una dirección correcta y completa. Si el paquete no puede entregarse por un error en la dirección y vuelve a origen, escríbenos a equipo@tuguardian.es y organizamos un nuevo envío (los gastos del reenvío en ese caso corren de tu cuenta).

Retrasos e incidencias

Si tu pedido se retrasa, se pierde o llega con cualquier problema, escríbenos a equipo@tuguardian.es con tu número de pedido. Nos comprometemos a darte una respuesta en un máximo de 24-48 horas laborables — y una solución, no una excusa.